...
...
...
...
...
...
...
...
Handle users in
...
Statistics
Användare i systemet med administrations rättigheter har möjlighet att skapa ytterligare användare som kan logga in i Touchpoint Users in the system with administrative rights can create additional user accounts that can be used to access Statistics.
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Visa alla användare
Om en användare har administratörs rättigheter kan man se Administrationsmenyn. Genom att välja Användare under Administration kommer man till en lista med alla användare.
Lägg till nya användare
För att lägga till en ny användare klickar man på Lägg till ny användare. Man kommer då till en ny sida där följande uppgifter ska anges.
E-post adressen för användaren, den fungerar även som användarnamn och används vid inloggning i systemet.
Namn är ett beskrivande namn, vanligtvis förnamn och efternamn men detta värde kan vara vilken beskrivande text som helst.
Lösenord anges om ett specifikt lösenord ska användas. Om man vill att användaren själv ska ange ett lösenord lämna denna ruta tom och markera Skicka initieringsförfrågan vilket då gör så att systemet automatiskt skickar ett e-post meddelande till den angivna e-post adressen med information om hur användaren skapar sitt eget lösenord och loggar in i systemet.
Tidszon är var användarens befinner sig i och används för att visa tidstämplar i rätt tidszon. Observera att detta inte påverkar rapportinnehållet, det visas alltid med den lokala tidszonen där samtalet genererades.
Administratör markeras om användaren ska ha administratörsrättigheter. D.v.s. ha rätt att skapa ytterligare användare m.m.
Visa allt aktiverat markeras om användaren ska se alla mätobjekt i systemet. Om detta inte anges måste användaren tilldelas de mätobjekt som ska kunna användas vid skapandet av rapporter. Se sektionen tilldela mätobjekt nedan.
Avaktivera samtalsspecifikation anges om användaren endast ska kunna skapa rapporter som summerar information men inte kunna se specifikationer på individuella samtal.
Funktionspaket är den nivå som användaren ska ha, de tillgängliga paketen är de paket som är köpta. En individuell användare kan dock ha ett lägre paketnivå för att förenkla användarens interaktion med systemet.
Synliga moduler endast ett alternativ tillgängligt i nuvarande release och ska alltid vara markerat.
Språk som användarens användargränssnitt och rapporter presenteras i. Användare kan själva ändra detta senare via Mitt konto sidan.
När ovanstående inställningar är angivna sparar man användaren med knappen spara ny längst ner på sidan. (Man kan behöva scrolla ner för att se knappen)
Ändra en befintlig användare
För att ändra en befintlig användare klicka på användarnamnet i användarlistan, man presenteras då med samma vy som vid skapande av nya användare fast med användarens uppgifter ifyllda.
Gör önskade ändringar och klicka på knappen Uppdatera längst ner på sidan. (Man kan behöva scrolla ner för att se knappen)
Ta bort en befintlig användare
För att ta bort en befintlig användare klicka på användarnamnet i användarlistan, man presenteras då med samma vy som vid skapande av nya användare fast med användarens uppgifter ifyllda.
Gå till fliken Ta bort användare och klicka på knappen Ta bort användare.
Tilldela mätobjekt
Om alternativet Visa allt aktiverat inte är ikryssat behöver man välja vilka mätobjekt som användaren ska ha rättigheter att skapa rapporter för. Detta görs genom att först välja vilka insamlingspunkter en användare ska ha tilldelade, följt av att gå till fliken Mätobjekt och välja vilka nummer som ska tilldelas användaren.
Man tilldelar genom att markera dem i den vänstra listan (Tillgängliga) och klicka på pilen som pekar åt höger för att flytta dem till den högra listan (Valda). För att ta bort en insamlingspunkt eller ett mätobjekt för en användare så markerar man dem i den högra listan (Valda) och klicka på pilen åt vänster för att flytta tillbaka objektet.
Övrigt
Logga in som en annan användare
Administratörer kan på ett enkelt sätt logga in som en specifik användare genom att öppna hanteringssidan för användaren och gå till fliken Övrigt och genom att klicka på knappen Logga in som vald användare så loggas man in på användarens konto utan att behöva manuellt ange lösenordet (som är envägskrypterat och således okänt).
Skicka om initieringsförfrågan
Administratörer kan skicka om en initieringsförfrågan till en användare genom att gå till fliken Övrigt och sedan klicka på knappen Skicka initieringsförfrågan.
Användare med aktiva initeringsförfrågor markeras i användarlistan med en ikon längst till vänster.
En aktiv initieringsförfrågan kan ogiltigförklaras genom att klicka på användarnamnet och sedan på Ogiltigförklara länken.
Lås en användares konto
Administratörer kan låsa konton vilket betyder att man nekar användaren möjlighet att logga in i systemet.
Lås upp en användares konto
Ett användarkonto kan låsa sig p.g.a. för många misslyckade inloggningsförsök eller manuellt av en administratör. En låst användare har en hänglåsikon i kolumnen Låst i användarlistan.
För att låsa upp ett låst användarkonto som administratör klickar man på användarnamnet och kommer då till användarsidan där alternativet att låsa upp användaren visas.
List users
If a user has administrative rights the administration section is visible in the menu. Click on the administration item in the menu and select users to see a list of all users.
Add a new user
To add a new user click on the Add new user link. You will then be redirected to a page where a new user can be created.
E-mail address for the user that is used to log in into the system.
Name is a description that usually is the users first and last name but it could be any descriptive text.
Password should only be set if a specific password shall be used. If the user should set their own personal password, leave it empty and make sure that the Sent initialization request option is checked. In that case the system will send an e-mail to the users e-mail address with information how to create a personal password and access the system.
Timezone is the time zone where the user is located and is used to display time stamps correctly. Note that this setting is not used by the reports they are always displayed in the time zone where the call was logged.
Administrator should be checked if the user shall have administrative rights e.g. create additional users etc.
View all enabled should be checked if the user shall be able to create reports for all numbers. If it is not checked the available numbers (targets) for the user needs to be explicitly granted. See the section grant access to numbers below.
Disable call specification should be checked if the user should not be granted access to the call specifications lists.
Feature set is the level (features) that the user should have access to, the available options depends on the currently bought package.
Visible modules are the modules that the user should have access to. Only a single option is available in the current release and it should always be checked.
Language specifies the language of which the user interface and reports shall be presented in. The user can change the language for their account on the My account page.
To save the new user click on the Save new button at the bottom of the page. (You may need to scroll down to see it)
Edit an existing user
To edit an existing user you click on the username in the user list.The same options as when creating a new user is presented with the selected users setting filled in.
Make the desired changes and then click on the Update button at the bottom of the page to save them. (You may need to scroll down to see it)
Delete an existing user
To delete an existing user click on the username in the user list, the same options as when creating a new user is presented with the selected users settings filled in.
Go to the tab Delete user and click on the button Delete user.
Grant access to numbers
If the option View all enabled is not checked the user needs to get the numbers that shall be available in the reports explicitly granted. This is done by first selecting the measurement points (organizations) and then going to the Subscribers tab and selecting which numbers the user should have access to.
A number is granted to a user by selecting it in the left list and clicking on the right arrow to move it to the right list.
Additional
Log in as selected user
Administrators can easily log in as a specific user by selecting the user in the user list and then go to the tab Additional and click on the Log in as selected user button.
Resend initialization request
Administrator can resend the initialization request mail to a user by going to the tab Additional and click on the Send initialization request button.
Users with pending initialization requests have a icon on the left in the user list.
A pending initialization request can be invalidated by clicking on the link at the top.
Lock an user
Administrators can lock a user to deny access to the system without deleting the account.
Unlock an user
A user account can become locked because of too many failed log in attempts or manually by an administrator. A locked user has an lock icon visible in the user list.
To unlock a locked user account as an administrator select the user and click on the Unlock button at the top.
| Style |
|---|
#header ul { display: none;} .page-metadata { display: none;} .plugin_pagetree { margin-top: 20px;} #pagetreesearch { display: none;} #likes-and-labels-container { display: none; } #children-section {display: none;} #comments-section {display: none;} #footer { display: none;} #labels-section {display:none; |