Handle users in Touchpoint Statistics
Users in the system with the administrator role granted can create additional user accounts that can be used to access Touchpoint Statistics.
List users
If a user has administrator privileges the administration section is visible in the menu. Click on the users item in under the administration section to see a list of all users.
Lägg till nya användare
För att lägga till en ny användare klickar man på Lägg till ny användare. Man kommer då till en ny sida där följande uppgifter ska anges.
E-post adressen för användaren, den fungerar även som användarnamn och används vid inloggning i systemet.
Namn är ett beskrivande namn, vanligtvis förnamn och efternamn men detta värde kan vara vilken beskrivande text som helst.
Lösenord anges om ett specifikt lösenord ska användas. Om man vill att användaren själv ska ange ett lösenord lämna denna ruta tom och markera Skicka initieringsförfrågan vilket då gör så att systemet automatiskt skickar ett e-post meddelande till den angivna e-post adressen med information om hur användaren skapar sitt eget lösenord och loggar in i systemet.
Tidszon är var användarens befinner sig i och används för att visa tidstämplar i rätt tidszon. Observera att detta inte påverkar rapportinnehållet, det visas alltid med den lokala tidszonen där samtalet genererades.
Administratör markeras om användaren ska ha administratörsrättigheter. D.v.s. ha rätt att skapa ytterligare användare m.m.
Visa allt aktiverat markeras om användaren ska se alla mätobjekt i systemet. Om detta inte anges måste användaren tilldelas de mätobjekt som ska kunna användas vid skapandet av rapporter. Se sektionen tilldela mätobjekt nedan.
Avaktivera samtalsspecifikation anges om användaren endast ska kunna skapa rapporter som summerar information men inte kunna se specifikationer på individuella samtal.
Funktionspaket är den nivå som användaren ska ha, de tillgängliga paketen är de paket som är köpta. En individuell användare kan dock ha ett lägre paketnivå för att förenkla användarens interaktion med systemet.
Synliga moduler endast ett alternativ tillgängligt i nuvarande release och ska alltid vara markerat.
Språk som användarens användargränssnitt och rapporter presenteras i. Användare kan själva ändra detta senare via Mitt konto sidan.
När ovanstående inställningar är angivna sparar man användaren med knappen spara ny längst ner på sidan. (Man kan behöva scrolla ner för att se knappen)
Ändra en befintlig användare
För att ändra en befintlig användare klicka på användarnamnet i användarlistan, man presenteras då med samma vy som vid skapande av nya användare fast med användarens uppgifter ifyllda.
Gör önskade ändringar och klicka på knappen Uppdatera längst ner på sidan. (Man kan behöva scrolla ner för att se knappen)
Ta bort en befintlig användare
För att ta bort en befintlig användare klicka på användarnamnet i användarlistan, man presenteras då med samma vy som vid skapande av nya användare fast med användarens uppgifter ifyllda.
Gå till fliken Ta bort användare och klicka på knappen Ta bort användare.
Tilldela mätobjekt
Om alternativet Visa allt aktiverat inte är ikryssat behöver man välja vilka mätobjekt som användaren ska ha rättigheter att skapa rapporter för. Detta görs genom att först välja vilka insamlingspunkter en användare ska ha tilldelade, följt av att gå till fliken Mätobjekt och välja vilka nummer som ska tilldelas användaren.
Man tilldelar genom att markera dem i den vänstra listan (Tillgängliga) och klicka på pilen som pekar åt höger för att flytta dem till den högra listan (Valda). För att ta bort en insamlingspunkt eller ett mätobjekt för en användare så markerar man dem i den högra listan (Valda) och klicka på pilen åt vänster för att flytta tillbaka objektet.
Övrigt
Logga in som en annan användare
Administratörer kan på ett enkelt sätt logga in som en specifik användare genom att öppna hanteringssidan för användaren och gå till fliken Övrigt och genom att klicka på knappen Logga in som vald användare så loggas man in på användarens konto utan att behöva manuellt ange lösenordet (som är envägskrypterat och således okänt).
Skicka om initieringsförfrågan
Administratörer kan skicka om en initieringsförfrågan till en användare genom att gå till fliken Övrigt och sedan klicka på knappen Skicka initieringsförfrågan.
Användare med aktiva initeringsförfrågor markeras i användarlistan med en ikon längst till vänster.
En aktiv initieringsförfrågan kan ogiltigförklaras genom att klicka på användarnamnet och sedan på Ogiltigförklara länken.
Lås en användares konto
Administratörer kan låsa konton vilket betyder att man nekar användaren möjlighet att logga in i systemet.
Lås upp en användares konto
Ett användarkonto kan låsa sig p.g.a. för många misslyckade inloggningsförsök eller manuellt av en administratör. En låst användare har en hänglåsikon i kolumnen Låst i användarlistan.
För att låsa upp ett låst användarkonto som administratör klickar man på användarnamnet och kommer då till användarsidan där alternativet att låsa upp användaren visas.