Introduktion

Meridix Plattform är en rapportgenerator för kommunikations statistik, systemet är växeloberoende och har stöd för flera av marknadens populäraste växlar och system. Grundidén för systemet är att det ska vara snabbt och enkelt att ta fram rapporter som beskriver er telefoni men även ligga som grund  för förbättringar i form av bemanningsplanering och uppföljning av kundservice målsättningar.

Meridix Plattform är uppdelat i tre huvuddelar för hur du kan skapa rapporter, en basrapportdel där fördefinierade rapporter snabbt och enkelt kan
skapas, den andra delen är den avancerade rapportgeneratorn där användaren kan gruppera och jämföra telefonister, grupper eller mätpunkter.
Den sista delen är prenumerationsrapporterna där användarna själva definierar rapporter som systemet sedan automat genererar och distribuerar
ut via e-mail.

Denna manual beskriver ovan använda definitioner och hur dessa ska användas och tolkas.

Denna manual innehåller också steg för steg guider för hur man använder webb gränssnittet för att skapa rapporter och administrera systemet.
Du hittar dessa guider under sektionen steg för steg guider.