Mäter på en eller flera ACD & PBX grupper baserat på deras grupp nummer. Denna rapport innehåller inte interna samtal som ej besvarats p.g.a. att dessa inte syns i det underliggande rådatat.
Exit nummer Varje ACD och PBX grupp mätobjekt kan ha ett eller flera Exit nummer kopplade till sig. Ett Exit nummer är där samtalet hamnar om det ej besvaras av gruppen efter ett fördefinierat intervall eller om ingen medlem är tillgänglig.
Det är viktigt att detta sätts på ett korrekt sätt utifrån hur er BP installation är uppsatt för att statistiken ska vara korrekt. Om Exit nummer inte skrivs in så kommer detta att tolkas som ett besvarat eller tappat samtal av gruppen även fast samtalet skickats till ett alternativt svarsställe. Denna funktion kan liknas med Overflow i andra växlar.

Rapport grupperingar	Totalt, Mätpunkt, Mätobjekt, Grupper
Intervall grupperingar	Tid, Datum, Veckodag, Vecka, Månad, Kvartal, År, År & månad
Mätobjekt typ	Business Phone	ACD gruppBusiness Phone	PBX grupp

Browser not supported