Mäter på Acd agenter i en eller flera grupper och hur dessa hanterat de samtal som blivit presenterade för dem samt deras individuella inloggningstid.
Observera att den här rapporten inte innehåller information om tappade samtal då samtal mot Acd grupper tappas i kön och inte på individuella agenter.
Per id betyder att rapporten baseras på den fysiska telefonens id.
Rapport grupperingar | Totalt, Mätpunkt, Mätobjekt, Grupper | |
Intervall grupperingar | Tid, Datum, Veckodag, Vecka, Månad, Kvartal, År, År & månad | |
Mätobjekt typ | Meridian | Agent id |