Mäter på ACD grupper (en eller flera) och innehåller bl.a. totalt inkommande samtal mot valda grupper och hur dessa samtal blivit hanterade d.v.s. besvarade,
tappade eller vidarekopplade samt vilken anledning samtalet inte blev besvarat.
Rapport grupperingar | Totalt, Mätpunkt, Mätobjekt, Grupper | |
Intervall grupperingar | Tid, Datum, Veckodag, Vecka, Månad, Kvartal, År, År & månad | |
Mätobjekt typ | Meridian | Acd dn |