...
Go till inställningssidan - URL:en skiljer sig mellan olika service providers. Ex: https://wallboard.micloud-provider-domain.com
Ange er domän i det första textfältet.
Om domänen inte blivit tilldelad rättigheter att använda wallboard-tjänsten visas ett meddelande.Ange ett användare-id, det är viktigt att användaren tillhör ovan angivna domän och att API-biljetten är skapad under denna användaren.
Ange ett MiCloud/Telepo End User API-Biljett-token. T.ex. 1234.abcdefghijklmopqrst
Denna token kommer krypteras så fort wallboarden skapats och den ursprungliga API-biljett-token kommer ej vara tillgänglig i wallboard-applikationen.Tip Hantera API-biljett-token som en känslig uppgift och dela den ej med obehöriga. Klicka på knappen Ladda tillgängliga köer
Alla tillgängliga köer för biljetten presenteras nu i en lista med checkboxar.
Markera en eller flera köer och klicka på Skapa wallboard för att skapa en wallboard med önskat urval.
En ny wallboard-konfiguration har nu skapats och kan konfigureras för att visualisera data efter behov.
Wallboard-innehållet varierar beroende på antalet köer som valts i föregående steg, ju mer köer desto mindre information per kö presenteras p.g.a. skärmutrymmesbegränsningar.Tip Det är möjligt att ha flera webbläsarflikar med olika wallboard-konfigurationer öppna samtidigt.
...
När en wallboard skapats finns det flera sätt att modifiera och konfigurera den utifrån behov. Följande sektion beskriver dessa möjligheter.
...
Öppna en wallboard i fullskärms-läge.
Klicka på expanderings-ikonen i det övre vänstra hörnet för att öppna applikationen i fullskärmsläge. Fullskärmsläge kan även aktiveras och avaktiveras direkt via webbläsarens genvägsknapp F11 (kan variera per webbläsare)
Konfigurera gränsnivåer för varningar
...
Kö-varningar - Signalerar en varning när antal samtal i kö är större eller lika med det definierade gränsvärdet.
Lediga agenter-varningar - Signalerar en varning när antal lediga agenter är mindre eller lika med det definierade gränsvärdet.
Inloggade agenter-varningar - Signalerar en varning när antal inloggade agenter är mindre eller lika med det definierade gränsvärdet.
Lägg till/ta bort/sortera existerande köer på en wallboard
När en wallboard skapats så kan ytterliggare köer läggas till i efterhand samt existerande köer kan tas bort eller sorteras. Detta görs via konfigurationssidan som man öppnar genom att klicka på kugghjulsikonen i det övre vänstra hörnet.
Klicka sedan på fliken Lägg till köer eller knapparna Ta bort eller Flytta till höger/vänster.
Konfigurera synliga komponenter på en wallboard
På konfigurationssidan kan man välja vilken information som ska vara synlig genom att markera/avmarkera checkboxarna under sektionen Synlig information.
Ändra widget-innehåll
Visa widgets (delar av wallboard) kan konfigureras att visa andra värden än det som initialt visas genom att klicka på pil-ikonen bredvid widgetens rubrik.
Alla värden hämtas från det underliggande MiCloud/Telepo-systemet och värdena presenterade som Period är baserat på det tidsfönster som är konfigurerat för respektive kö i MiCloud/Telepo systemet. See MiCloud/Telepo-dokumentationen för mer information.
...
Alla delar på en wallboard kan göras större eller mindre genom att klicka på den och sedan använda plus och minus-knapparna som då visas. Varje del kan konfigureras individuelt eller så kan allt ändras synkroniserat genom att markera checkboxen Applicera på alla.
Ändringar sparas i wallboardens URL, så har du ett bokmärke så måste detta uppdateras. (Detta kommer ändras i framtida versioner av wallboard-tjänsten)
Dela en wallboard-konfiguration med andra
...
Om man har konfigurerat en wallboard till att innehålla flera köer kommer viss information inte visas (beroende på antal köer så visas olika nivåer av information). Det är därför möjligt att öppna dessa köer som egna fristående wallboard (i nya webbläsarflikar) genom att klicka på expanderings-ikonen till höger om köns namn.
Detta är bara möjligt i multikö konfigurationer.
...