...
- En MiCloud/Telepo-organisationsdomän. T.ex: my-domain.com
- En användare från samma domän, användaren måste ha access till de köer som wallboard-applikationen ska visa. T.ex. jack.ted
Användaren måste också vara i en user group med ACD Supervisor-rollen tilldelad. Notera att användarnamnet matchas skiftlägeskänsligt. - En end-user-API-biljett från MiCloud/Telepo med följande rättigheter tilldelade: [ACD/attendant queues] [Queue statistics] [User info] [Contact search]
- Alla användare som ska övervakas inklusive ticket-ägaren måste också vara i en user group med ACD Supervisor-rollen tilldelad.
| Info |
|---|
| Applikationen kräver en modern webbläsare för att kunna ge bästa möjliga användarupplevelse så vi rekommenderar den senaste versionen av Chrome, Firefox, Edge eller Internet Explorer. Äldre versionen av IE rekommenderas ej p.g.a. dess bristande stöd för modern webbteknologi. |
...
Om man vill presentera ett annat namn än det underliggande namnet på kön i MiCloud/Telepo så kan man ange ett eget namn under Eget könamn-fältet under konfigurationsidan för resp. kö.
...
kö
...
Om man har konfigurerat en wallboard till att innehålla flera köer kommer viss information inte visas (beroende på antal köer så visas olika nivåer av information). Det är därför möjligt att öppna dessa köer som egna fristående wallboard (i nya webbläsarflikar) genom att klicka på expanderings-ikonen till höger om köns namn.
Detta är bara möjligt i multikö-konfigurationer.
Vanliga fel
Detta är några vanliga fel.
...