...

1. Go till inställningssidan - URL:en skiljer sig mellan olika service providers. Ex: https://wallboard.micloud-provider-domain.com

2. Ange er domän i det första textfältet.
    
   Om domänen inte blivit tilldelad rättigheter att använda wallboard-tjänsten visas ett meddelande.

3. Ange ett användare-id, det är viktigt att användaren tillhör ovan angivna domän och att API-biljetten är skapad under denna användaren.
   

4. Ange ett MiCloud/Telepo End User API-Biljett-token. T.ex. 1234.abcdefghijklmopqrst
   Denna token kommer krypteras så fort wallboarden skapats och den ursprungliga API-biljett-token kommer ej vara tillgänglig i wallboard-applikationen.
   

   Tip
   Keep the token in a safe place and do not share it with unauthorized users. Hantera API-biljett-token som en känslig uppgift och dela den ej med obehöriga.

   
   

5. Click the Load available queues buttonKlicka på knappen Ladda tillgängliga köer
    

6. All available queues for the ticket are now presented in a list with checkboxes
   Image Removed 

7. Check one or multiple and click on Create board to open a wallboard with the selected queues.

A wallboard is now created and you can start to configure it to visualize the data in a way that suits your needs.
Image Removed 
The wallboard content varies depending on the number of queues that the wallboard contain. The more queues, the less information per queue is presented due to screen space limitations.


Tip
It is possible to have multiple browser tabs open simultaneous with different queues and configurations.

Use and configure wallboards

...

1. Alla tillgängliga köer för biljetten presenteras nu i en lista med checkboxar.
   Image Added 

2. Markera en eller flera köer och klicka på Skapa wallboard för att skapa en wallboard med önskat urval.

3. En ny wallboard-konfiguration har nu skapats och kan konfigureras för att visualisera data efter behov.
   Image Added 
   Wallboard-innehållet varierar beroende på antalet köer som valts i föregående steg, ju mer köer desto mindre information per kö presenteras p.g.a. skärmutrymmesbegränsningar.

   Tip
   Det är möjligt att ha flera webbläsarflikar med olika wallboard-konfigurationer öppna samtidigt.

   
   

Använda och konfigurera wallboards

När en wallboard skapats finns det flera sätt att modifiera och konfigurera den utifrån behov. Följande sektion beskriver dessa möjligheter.

Open the wallboard in full screen mode

Click on the expand icon in the top left corner (the icon in the middle) to expand the application into full screen mode. Full screen mode can also be toggled by using the browsers shortcut key. Usually F11.

Image Removed

Configure warning threshold levels

A wallboard can be configured to show warnings (yellow, orange and red) for queued calls, free agents and logged in agents. These threshold values can be configured per wallboard and can be changed at any given time.
To configure the warning levels click on the cog wheel icon at the top left corner to open the configuration page. The different warnings are set by checking the checkbox and setting an integer value.
Click OK to apply the warning levels or Cancel to discard any changes made. 

...

Öppna en wallboard i fullskärms-läge.

Klicka på expanderings-ikonen i det övre vänstra hörnet för att öppna applikationen i fullskärmsläge. Fullskärmsläge kan även aktiveras och avaktiveras direkt via webbläsarens genvägsknapp F11 (kan variera per webbläsare)

Image Added

Konfigurera gränsnivåer för varningar

En wallboard kan konfigureras för att visa varningar (gul, orange, röd) för antal samtal i kö, lediga agenter, inloggade agenters. Gränsvärdena för dessa varningar kan konfigureras per wallboard och kan ändras efter behov.
För att konfigurera varningsnivåerna så klickar man på kugghjulsikonen i det övre vänstra hörnet för att öppna konfigurationssidan. De olika varningarna sätts genom att markera checkboxen samt sätta ett numeriskt gränsvärde.
Klicka på OK för att använda nyss gjorda ändringar eller Avbryt för att lämna utan att spara.

Kö-varningar - Signalerar en varning när antal samtal i kö är större eller lika med det definierade gränsvärdet.
Lediga agenter-varningar - Signalerar en varning när antal lediga agenter är mindre eller lika med det definierade gränsvärdet.
Inloggade agenter-varningar - Signalerar en varning när antal inloggade agenter är mindre eller lika med det definierade gränsvärdet.

Add/remove/reorder queues on an existing wallboard

...