...
Kö-varningar - Signalerar en varning när antal samtal i kö är större eller lika med det definierade gränsvärdet.
Lediga agenter-varningar - Signalerar en varning när antal lediga agenter är mindre eller lika med det definierade gränsvärdet.
Inloggade agenter-varningar - Signalerar en varning när antal inloggade agenter är mindre eller lika med det definierade gränsvärdet.
...
Lägg till/
...
Once a wallboard is created, queues can be added, reordered or removed from it by opening the configuration page (cog wheel icon) and clicking on Add queues to wallboard, Remove board or Move to the Left/right 
Configure visible items on the wallboard
By going to the configuration page the visible information can be changed on the current wallboard by toggle the check boxes under the Visible information section
Change widget content
Some widgets (i.e. parts of the wallboard) can be configured to show other values by clicking on the widget toggle icons next to the widget headers.
All values are retrieved from the underlying Telepo system and the values presented as Period are based on the statistics time span configured for the queue in the Telepo system i.e. from the Telepo GUI. See the Telepo documentation for more information.
Change the size of wallboard items to fit your use cases
All items on a wallboard can be larger or smaller by clicking on it and then using the buttons in the popup. Each item can be configured individually or all items can be changed simultaneously by checking the Update all items box.
Changes made are saved in the URL, so you need to create/update a bookmark if you want to re-use the configuration later.
Share a wallboard configuration with others
When a wallboard has been setup and configured the URL contains all information and can be sent to other users that will get access to the exact same configuration by opening the shared link.
(Copy the full URL from the browser navigation bar)
Change the display name of a queue
If you want to present a different name for a queue than the one configured in and loaded from the underlying Telepo system the Queue name override option can be set to another text and will be used in the user interface instead of the original name.
Open an isolated view of a queue from a multi queue wallboard
If you have configured a wallboard with multiple-queues some information will not be displayed (depending on the number of queues different levels of information is shown). It is therefore possible to open a new wallboard with only one of the queues (in another browser window/tab) by clicking on the expand icon next to the queue name.
Note that it is only visible in multi-queue setups.
Troubleshooting
These are some common problems that may occur.
The queue I am looking for is not available to select
This is most likely due to invalid rights granted to the user account that owns the ticket (token) used.
Error message when I enter my domain saying "The wallboard service is not enabled for the domain [my-domain.com]. Please contact your service provider."
This happens because the domain entered has not been enabled in the wallboard system by the service provider.
Error message when I load available queues "Not enough licenses granted to the domain. Required: X | Granted: Y"
This happens because you are using a Telepo ticket that has access to more queues that the number of queue licenses granted to the domain in the wallboard system. Please contact your service provider.
...
ta bort/sortera existerande köer på en wallboard
När en wallboard skapats så kan ytterliggare köer läggas till i efterhand samt existerande köer kan tas bort eller sorteras. Detta görs via konfigurationssidan som man öppnar genom att klicka på kugghjulsikonen i det övre vänstra hörnet.
Klicka sedan på fliken Lägg till köer eller knapparna Ta bort eller Flytta till höger/vänster.
Konfigurera synliga komponenter på en wallboard
På konfigurationssidan kan man välja vilken information som ska vara synlig genom att markera/avmarkera checkboxarna under sektionen Synlig information.
Ändra widget-innehåll
Visa widgets (delar av wallboard) kan konfigureras att visa andra värden än det som initialt visas genom att klicka på pil-ikonen bredvid widgetens rubrik.
Alla värden hämtas från det underliggande MiCloud/Telepo-systemet och värdena presenterade som Period är baserat på det tidsfönster som är konfigurerat för respektive kö i MiCloud/Telepo systemet. See MiCloud/Telepo-dokumentationen för mer information.
Ändra storlek på wallboardens komponenter för optimal presentation
Alla delar på en wallboard kan göras större eller mindre genom att klicka på den och sedan använda plus och minus-knapparna som då visas. Varje del kan konfigureras individuelt eller så kan allt ändras synkroniserat genom att markera checkboxen Applicera på alla.
Ändringar sparas i wallboardens URL, så har du ett bokmärke så måste detta uppdateras. (Detta kommer ändras i framtida versioner av wallboard-tjänsten)
Dela en wallboard-konfiguration med andra
När en wallboard skapats och konfigurerats så innehåller URL-en all information och kan skickas till andra användare som då kommer få tillgång till exakt samma information och konfiguration genom den delade länken.
(Kopera hela URL-en från webblässarens adressfält)
Ändra visningsnamn på en kö
Om man vill presentera ett annat namn än det underliggande namnet på kön i MiCloud/Telepo så kan man ange ett egent man under Eget könamn-fältet under konfigurationsidan för resp. kö.
Öppna en enskild kö i ett eget fönster
Om man har konfigurerat en wallboard till att innehålla flera köer kommer viss information inte visas (beroende på antal köer så visas olika nivåer av information). Det är därför möjligt att öppna dessa köer som egna fristående wallboard (i nya webbläsarflikar) genom att klicka på expanderings-ikonen till höger om köns namn.
Detta är bara möjligt i multikö konfigurationer.
Vanliga fel
Detta är några vanliga fel.
Kön jag vill visa finns inte med i listan med tillgängliga köer
Detta beror antagligen på att den underliggande MiCloud/Telepo-API-biljetten ej har rätt rättigheter tilldelade.
Ett felmedelande när man anger sin domän med texten "Wallboard-tjänsten är inte aktiverad för domänen [my-domain.se]. Var god kontakta din service provider."
Detta beror på att domänen ej är aktiverad i wallboardtjänsten och behöver aktiveras innan wallboards kan skapas.
Ett felmedelande när man försöker ladda tillgängliga köer "IP 123.123.123.123 is not in the list of allowed client IPs"
This happens when you are trying to create a wallboard for a domain that has client IP restrictions that are not meet. I.e. you are coming from an unauthorized IP address.
The update interval is slow
In some cases the update interval has been slow due to slow responses from the underlying Telepo APIs, this can be mitigated by creating a user and ticket that only has access to the minimum number of queues possible for you wallboard requirements. Detta beror på att man försöker skapa en wallboard för en domän som har IP-restriktioner konfigurerade m.a.o. man försöker få tillgång från en icke autoriserad IP-adress.
Uppdateringsintervallet är långsamt
I vissa fall kan uppdateringsintervallet vara långsamt p.g.a. långsamma svar från det underliggade MiCloud/Telepo-APIet, detta kan lösas genom att skapa en user/API-biljett som endast har tillgång till minsta antal köer som behöver visas i wallboarden (om ert system har mycket köer).
Det kan även bero på att API-biljett-rättigheterna ej är korrekta.