/
Meridix Zylinc översikt

Meridix Zylinc översikt

Denna sida beskriver kortfattat varje rapport. Detaljerad information om varje kolumn erhålles på samma sätt som övriga Meridix moduler genom att hålla musen över rapportens kolumnhuvud

  • Översikt 

    Denna rapport syftar till att ge kunden information om vilka kontaktvägar deras kunder väljer in till kontaktcentret


  •  Röst-kö, Chat-kö och Mail-kö

    Rapporterna ger detaljerade beskrivningar av respektive medietyp. Nedan visas ett exempel på Röst-kö rapporten. Likt Röst-kö rapporten ger Chat och Mail rapporterna detaljerad information om respektive medietyp.

  

  • IVR-menu

    Rapporten ger information om hur kunden har nyttjat systemets IVR-menuer och vilka val som gjorts för respektive IVR-menu. Nedan visas ett exempel på hur det kan se ut:


  • Agent per id 

    Rapporten ger detaljerad information för nedan specificerade mätvärden för agenten/agenterna

  • Agent per kö

    Rapporten ger nedan specificerade mätvärden för agenten/agenterna per kö

Related content

Hantera sparade rapporter
Hantera sparade rapporter
More like this
Samtalsspecifikation
More like this
Skapa rapporter i Global Connect Avancerad
Skapa rapporter i Global Connect Avancerad
More like this
Skapa en avancerad rapport – Steg för steg
Skapa en avancerad rapport – Steg för steg
More like this

Webpage: www.meridix.se
Email: support@meridix.se
Tel: +46 (0) 21 38 30 32