Intervallgrupperingar

Tid	Resultatet visas per tidsintervall (användardefinierat) och varje rapportrad summerar hela periodens statistik under detta intervall. Mäter man en hel månad per tid så beskriver raden 07:30 det totala antalet varje dag under vald månad som inträffat mellan 07:00 och 07:30. Vid tids gruppering så är det alltid segmentets slut tid som skriv ut. Så 12:00 raden beskriver perioden 11:30 till 12:00 om intervallet är 30 minuter.
Datum	Varje rad beskriver ett datum t.ex. 2011-01-01 måndag
Vecka	Varje rad innehåller en summering för varje års vecka.ex. 2013 W1 innehåller en summering för alla samtal som inträffat under 2012 års första vecka. Denna gruppering är ändrad från tidigare releaser. Se resp. version dokumentation för beskrivning.
Veckodag	Varje rad innehåller en summering för veckodagen t.ex. Måndag innehåller en summering för alla måndagar i rapport intervallet.
Månad	Varje rad innehåller en summering för månaden så raden Januari innehåller en summering för all statistik som är loggat under januari.
Kvartal	Varje rad innehåller en summering för varje års kvartal t.ex. 2013 Q1 innehåller en summering för alla samtal som inträffat under 2013 års första kvartal. Denna gruppering är ändrad från tidigare releaser. Se resp. version dokumentation för beskrivning.
År	Varje rad innehåller en summering för all statistik under året.
År & månad	Varje rad innehåller en summering för all statistik vald månad under det specificerade året. Ex: 2011 Januari

Observera att om du väljer att mäta perioden 2011-01-01 till 2011-01-31 och väljer att presentera rapporten per år så kommer rapporten innehålla en rad för 2011 dock så innehåller den endast samtal som inträffat under den valda mätperioden så det blir inte totalt antal samtal under året 2011. Detta gäller även för vecka, månad, kvartal och år & månad. Detta gör att varje rapport kan grupperas och presenteras med 32 olika vyer.
När man skapar en rapport så väljer man även den tid på dygnet som rapporten ska innehålla. Detta påverkar också vilket data som rapporten baseras på. Väljer man från 07:00 till 17:00 så baseras rapporten endast på statistik som loggats mellan dessa tidpunkter de valda dagarna. Detta är inte samma sak som från 2011-01-01 07:00 och allt t.o.m. 2011-01-31 17:00 utan det är det som inträffat någon gång under januari månad mellan 07:00 och 17:00.

Förutom hur du vill gruppera rapporten baserat på tidsintervall när du mäter, kan du även välja hur rapporten ska presenteras grupperat på vad du mäter på. Följande alternativ går att gruppera på. Dock så stöder inte alla rapporter alla grupperingar beroende på hur rapporten beräknas.