CDN rapporten

CDN nummer är ett styrnummer innan Acd grupper, en Acd grupp kan svara på flera CDN nummer. Ett exempel är en Acd grupp som svarar på kunder från Sverige, Norge och Danmark, för att kunna urskilja fördelningen mellan kunder från de olika länderna så sätts ett CDN nummer per nummer som de ringer in på och sedan kan dessa samtal mätas individuellt.

CDN rapporten kan även påvisa hur många samtal som inte inkommer till kön p.g.a. för få ledningar in till växeln från AXE station. Detta genom att avläsa skillnaden mellan inkomna samtal mot CDN nummer kontra inkomna samtal mot Acd grupper. Detta kräver att användaren vet vilka CDN nummer som styrs mot vilka Acd grupper.